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Responsable service clients

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Castres, 81, Tarn, Occitanie

ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon) et Intuiti (Nantes). Notre mission : aider les entreprises à créer des expériences clients performantes et innovantes. Rejoignez-nous pour piloter des projets stratégiques où la relation client et l'innovation technologique se rencontrent ! Vos missions En tant que Chef de projet expérimenté, vous serez au cœur de deux enjeux majeurs. Développement et fidélisation des comptes clients : - Comprendre les enjeux business et anticiper les besoins. - Identifier les opportunités de croissance (upsell, cross-sell) et contribuer activement au développement commercial du compte en collaboration avec le service Sales. - Garantir une relation client proactive et stratégique, avec un reporting régulier et des solutions adaptées. Innovation et intégration des technologies IA : - Participer à la transformation des[...]

photo Chef / Cheffe de projet Web

Chef / Cheffe de projet Web

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Carmaux, 81, Tarn, Occitanie

Poste intermédiaire avec management d'une équipe de 3 personnes, au sein d'une agence spécialisée en e-commerce et marketing automation (forte expertise Klaviyo & Shopimind). L'agence accompagne des marques e-commerce via des stratégies CRM premium, data-driven et orientées performance. Mission principale : Piloter un portefeuille de clients e-commerce tout en encadrant, structurant et faisant monter en compétences une équipe opérationnelle. Le poste est à la fois stratégique, managérial et orienté relation client, avec un rôle de référent interne et de vitrine côté client sur les sujets de marketing automation. Responsabilités clés Management d'équipe : organisation de la charge de travail, priorisation, animation des points d'équipe, contrôle qualité des livrables. Gestion de projet & relation client : pilotage des projets CRM de bout en bout (kick-off, ateliers, suivis, bilans), posture de conseil expert, satisfaction client. Stratégie marketing automation : conception et optimisation de scénarios (welcome, panier abandonné, post-achat, winback, réactivation.), segmentation avancée (RFM, lifecycle.), planning de campagnes email/SMS. Supervision de la production : coordination[...]

photo Vendeur / Vendeuse en articles de décoration

Vendeur / Vendeuse en articles de décoration

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Albi, 81, Tarn, Occitanie

Vos missions principales : Vente & conseil : Gérer plusieurs clients en simultané (B2B & B2C), conseiller et accompagner leurs projets déco. Exceller dans la vente omnicanale et hors matrice. Développement commercial : Gérer un portefeuille clients, effectuer du phoning et être référent BtoB & Rhinov du magasin. Animation commerciale : Partager son expertise avec l'équipe (techniques de vente, astuces produits) et participer activement aux lancements de journée. Merchandising : Adapter l'agencement en fonction de l'évolution du business. Gestion / Back-office : Participer à des missions de caisse, gestion des litiges clients, encadrement ponctuel si besoin. Répartition : Gestion simultanée du B2B et du B2C, contrairement aux conseillers de vente traditionnels focalisés uniquement sur le B2C Profil : Vous : - Êtes diplômé(e) d'une formation commerciale ou équivalente. - Justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en vente conseil  - Avez une expérience dans le commerce de détail (décoration, ameublement, bricolage). - Êtes ouvert(e) à des plannings variables et au système d'annualisation. - Un profil issu de l'univers déco ou cuisiniste est apprécié. Savoir-faire /[...]

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